Vous recevez un avis, on rédige une réponse dans votre style. Vous relisez en 30 secondes, vous publiez.
14 jours gratuits · Sans carte bancaire · Annulable à tout moment
C'est juste que ça prend du temps, qu'on ne sait pas toujours quoi dire, et qu'on a autre chose à faire.
Entre les clients, les commandes et la gestion du quotidien, rédiger des réponses passe toujours en dernier.
Répondre à quelqu'un de mécontent sans aggraver les choses, c'est difficile. Alors on évite.
"Merci pour votre retour." Les clients le voient. Ça ne fidélise personne.
Pas d'application à apprendre. Ça tourne en arrière-plan pendant que vous travaillez.
Deux clics, et Notéo a accès à vos avis. On importe aussi les anciens avis sans réponse si vous en avez.
En fonction de ce que le client a écrit, de votre secteur et du ton que vous avez choisi. Positif, négatif, mitigé — chaque cas est traité différemment.
"Nouvel avis reçu, votre réponse est prête." Vous ouvrez, vous lisez, vous ajustez si besoin, vous publiez.
30 secondes de votre temps. Vos clients voient que vous êtes réactif. Votre note remonte progressivement.
"Déçu par l'attente (45 min) et le plat principal était froid. Le serveur n'a pas semblé s'en préoccuper. Dommage pour le prix."
"Avant je répondais à 2-3 avis par mois, les plus faciles. Maintenant je réponds à tout en 5 minutes le lundi matin. Ma note est passée de 3,9 à 4,5 en 3 mois."
"J'avais un avis négatif qui traînait depuis 6 mois parce que je savais pas quoi répondre. Notéo m'a proposé quelque chose de bien, j'ai juste changé deux mots."
"Ce qui m'a convaincue c'est que les réponses sonnent vraiment comme moi. Pas comme un robot. Mes clientes ne remarquent pas la différence."
14 jours d'essai gratuit sur tous les plans. Sans carte bancaire.
Pas de carte bancaire. 2 minutes pour connecter votre fiche Google.
Sans carte bancaire · Annulable à tout moment · Setup en 2 minutes
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